VACATURE RETAIL MANAGER

Afdeling: Retail & Commerce
Rapporteert aan: Commercial & operations director
Uren: Fulltime

The English Hatter is een herenmoderetailer (sinds 1935) met 14 vestigingen in o.a. Amsterdam, Den Haag en Laren. Onze wortels liggen in de English Country Style: tijdloze kleding die stijl, heritage en comfort combineert. Wat ooit begon als een hoeden- en pettenzaak, groeide uit tot een merk dat staat voor vakmanschap, kwaliteit en slow fashion.

The English Hatter is op dit moment volop in ontwikkeling; als retailer groeien we en als merk staan we aan het begin van een nieuwe fase waarin we onze rijke historie vertalen naar een sterke, eigentijdse merkidentiteit. Dat vraagt om duidelijke processen, commercieel leiderschap en een consistente uitvoering in alle winkels.

Over de rol 

Als Retail manager ben je integraal verantwoordelijk voor de commerciële prestaties, operationele kwaliteit en personele aansturing van de winkels van The English Hatter en vertaalt de commerciële doelstellingen en merkstrategie naar een effectieve uitvoering op de winkelvloer. Je zorgt ervoor dat winkelteams weten wat er van hen wordt verwacht, beschikken over de juiste middelen en dagelijks werken aan omzet, marge, klanttevredenheid en productiviteit. Je bent zichtbaar aanwezig in de winkels, werkt nauw samen met de winkelverantwoordelijken en brengt structuur, ritme en eigenaarschap in de retailorganisatie.

De Retailmanager rapporteert aan de Commerce & Operations Director en werkt intensief samen met Buying & Planning, Marketing, E-commerce, Finance en HR.

De Retailmanager geeft leiding aan de winkelverantwoordelijken en is indirect verantwoordelijk voor alle medewerkers binnen de winkels.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het behalen van omzet-, marge- en resultaatdoelstellingen binnen de winkels.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van winkelverantwoordelijken en winkelteams.
• Sturen op commerciële KPI’s, personeelsproductiviteit, loonkosten en efficiënte ureninzet.
• Bewaken van een hoogwaardige klantbeleving, consistente winkeluitstraling en sterke commerciële uitvoering.
• Optimaliseren van personeelsplanning, voorraadbeschikbaarheid en dagelijkse winkelprocessen.
• Toezien op naleving van procedures, operationele standaarden en administratieve discipline.
• Signaleren van commerciële en operationele kansen en deze vertalen naar concrete verbeteracties.
• Fungeren als verbindende schakel tussen de winkels, het hoofdkantoor en ondersteunende afdelingen.
• Coördineren en begeleiden van winkelopeningen, verbouwingen en andere retailprojecten.
  

Kennis en ervaring

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Minimaal vijf jaar ervaring binnen retail, waarvan meerdere jaren in een leidinggevende rol.
• Ervaring met het aansturen van meerdere winkels, winkelverantwoordelijken en teams.
• Sterk commercieel en cijfermatig inzicht en ervaring met KPI-gestuurde aansturing.
• Kennis van personeelsplanning, arbeidsproductiviteit, kostenbeheersing en retailprocessen.
• Ervaring met coaching, performance management en teamontwikkeling.
• Affiniteit met herenmode, premium retail en persoonlijke dienstverlening.

Competenties

• Commercieel en resultaatgericht.
• Sterk in leidinggeven, coachen en aanspreken.
• Analytisch en vaardig in het vertalen van cijfers naar acties.
• Besluitvaardig, praktisch en oplossingsgericht.
• Duidelijk en overtuigend in communicatie.
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Verbindend tussen winkels, teams en hoofdkantoor.
• Veranderingsgericht en in staat om mensen mee te nemen.
• Klantgericht, kwaliteitsbewust en representatief.
• Ondernemend, zelfstandig en verantwoordelijk.

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke en veelzijdige functie met invloed op de prestaties en ontwikkeling van onze winkels.
• Veel ruimte om de retailorganisatie verder te professionaliseren en eigen initiatieven te realiseren.
• Een ondernemende werkomgeving met korte lijnen, betrokken collega’s en veel zelfstandigheid.
• Werken voor een onderscheidend herenmodemerk met een sterke historie en ambitieuze groeiplannen.
• Een passend salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, leaseauto, laptop en telefoon van de zaak.
  

Profiel

Je bent een ervaren en ondernemende retailprofessional die commercieel resultaat weet te combineren met mensgericht leiderschap. Je geeft duidelijke richting, brengt structuur aan en spreekt mensen aan op afspraken en prestaties. Tegelijkertijd ben je zichtbaar op de winkelvloer, betrokken bij de teams en sterk in het ontwikkelen van winkelverantwoordelijken. Je schakelt gemakkelijk tussen strategie, cijfers en dagelijkse operatie en weet veranderingen praktisch en overtuigend door te voeren.